Soluções Prodesp

Assistente Virtual Prodesp – Chatbot

Com o objetivo de aumentar a produtividade, reduzir os custos e agilizar o atendimento aos cidadãos, a Prodesp desenvolveu o Assistente Virtual Prodesp.

Os assistentes virtuais ou chatbots são softwares que funcionam em aplicações de mensagens, simulando uma conversa humana na interação com o usuário.

Entre os principais benefícios, destacam-se a economia de recursos destinados aos canais de atendimento, ampliação do horário de funcionamento (todos os dias), sem interrupção e agilidade no atendimento.

+ EFICIÊNCIA

+ ECONOMIA

+ PRODUTIVIDADE

Grandes números

341

desde 11/2018

Poupinha - Poupatempo

MILHÕES de mensagens trocadas com os cidadãos

416

desde 05/2020

Popi – Banco do Povo

MIL de mensagens trocadas com os cidadãos

15,5

desde 11/2018

Íris – e-CNH

MIL de mensagens trocadas com os cidadãos

26,3

desde 07/2020

DEFi – Defensoria Pública

MILHÕES de mensagens trocadas com os cidadãos

Referência: até setembro/2021
Fonte: Coordenadoria de Portais e Assistente Virtual – CPAS  Prodesp

Grandes números

Poupinha - Poupatempo

341

milhões de mensagens trocadas com os cidadãos

desde 11/2018

Popi – Banco do Povo

416

mil de mensagens trocadas com os cidadãos

desde 05/2020

Íris – e-CNH

15,5

mil de mensagens trocadas com os cidadãos

desde 11/2018

DEFi – Defensoria Pública

26,3

milhões de mensagens trocadas com os cidadãos

desde 07/2020

Referência: até maio/2021
Fonte: Coordenadoria de Portais e Assistente Virtual – CPAS – Prodesp