Assistente Virtual Prodesp – Chatbot

Assistente virtual chatbot

Com o objetivo de aumentar a produtividade, reduzir os custos e agilizar o atendimento aos cidadãos, a Prodesp desenvolveu o Assistente Virtual Prodesp.

Os assistentes virtuais ou chatbots são softwares que funcionam em aplicações de mensagens, simulando uma conversa humana na interação com o usuário.

Entre os principais benefícios, destacam-se a economia de recursos destinados aos canais de atendimento, ampliação do horário de funcionamento (todos os dias), sem interrupção e agilidade no atendimento.

+ eficiência
+ economia
+ produtividade

Grandes números

0 milhões

desde 11/2018

Poupinha - Poupatempo

de mensagens trocadas com os cidadãos

0

desde 05/2020

Popi – Banco do Povo

de mensagens trocadas com os cidadãos

0

desde 11/2018

Íris – e-CNH

de mensagens trocadas com os cidadãos

0

desde 07/2020

DEFi – Defensoria Pública

de mensagens trocadas com os cidadãos

Fonte: Coordenadoria de Portais e Assistente Virtual – CPAS – Prodesp