Central de Atendimento Help Desk/Service Desk

A solução do seu problema em uma ligação

Serviço de atendimento telefônico para resolução de problemas de TI ou outras solicitações relativas a assuntos predefinidos.

+ Economia
+ Eficiência
+ Controle da Qualidade

Níveis da Central de Atendimento

1º Nível: Contato inicial responsável pelo registro de todas as solicitações e pela resolução do maior número possível de atendimentos.

2º Nível: Atendimento especializado para tratar as solicitações não finalizadas no 1º nível. Se necessário, aciona áreas técnicas específicas ou abre chamado para atendimento técnico no local.

Materiais informativos