Soluções Prodesp

CENTRAL DE ATENDIMENTO
HELP DESK / SERVICE DESK

A solução do seu problema em uma ligação

Serviço de atendimento telefônico para resolução de problemas de TI ou outras solicitações relativas a assuntos predefinidos.

+ ECONOMIA

+ EFCIÊNCIA

+ CONTROLE DE QUALIDADE

NÍVEIS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO

1º Nível

Contato inicial responsável pelo registro de todas as solicitações e pela resolução do maior número possível de atendimentos.

2º Nível

Atendimento especializado para tratar as solicitações não finalizadas no 1º nível. Se necessário, aciona áreas técnicas específicas ou abre chamado para atendimento técnico no local.