Central de Atendimento Web
Acompanhe suas solicitações em um único local
Sistema de Gestão de Chamados que permite o registro e o acompanhamento de solicitações de serviços e incidentes relativos ao ambiente de TIC.
+ Autonomia
+ Facilidade
+ Gestão única
Características
Interface Web com catálogos de serviços
Serviços classificados em: baixa ou alta complexidade
Comercialização no modelo SaaS que abrange serviços de infraestrutura de TIC para hospedagem do sistema, sustentação e manutenção corretiva e suporte técnico
Melhor controle e gerenciamento dos incidentes do ambiente de TIC, em aderência às melhores práticas do ITIL e ISO 20000