Serviços Administrativos VoIP

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Melhor gestão para a sua rede VoIP

Fornecimento de insumos necessários para atestação das faturas dos dispositivos de telefonia contratados, incluindo as justificativas para aplicação de glosas; realização e acompanhamento do atendimento às solicitações de ativação da prestação dos serviços dos dispositivos de telefonia, bem como acompanhamento do acordo dos níveis de serviço (SLA).

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+ Agilidade
+ interação com a operadora da rede VoIP
+ Controle

Serviços oferecidos

SOLICITAÇÕES E TESTES DE ACEITE

Preenchimento, encaminhamento e acompanhamento das solicitações de serviços junto à operadora de forma pró-ativa

Acompanhamento pelo sistema de apoio operacional e gestão (SAOG) das ativações, alterações (de capacidade nominal dos dispositivos de telefonia, titularidade, posição ou configuração dos equipamentos), desativações e cancelamentos de serviços de acordo com os prazos previstos em contrato

Disponibilização de relatórios como informações de acessos ativos, inativos e pendentes de implantação, além de estatisticas detalhadas de reparos por dispositivo de telefonia

ANALISE E ATESTAÇÃO DE FATURAS

Acompanhamento dos SLAs previstos no contrato

Análise dos relatórios de incidentes

Atestação das notas fiscais / faturas dos dispositivos de telefonia / serviços prestados pela operadora com apuração das glosas

Elaboração de um relatório de glosas e emissão de comunicados para conhecimento dos orgãos e entidades signatárias (OES)

Disponibilização de relatórios com informações de glosas apuradas por período, gráficos demonstrativos do faturamento realizado e pendente, além do faturamento dos serviços prestados pela operadora

Não incluso o serviço de conferência de bilhetagem (consumo de ligações telefônicas feitas pelas unidades).

Materiais informativos