Suporte usuários
erviços integrados de suporte técnico a usuário final, para atendimento a todas as suas necessidades de TIC, no âmbito da estação de trabalho (software e hardware), sem fornecimento de peças.
erviços integrados de suporte técnico a usuário final, para atendimento a todas as suas necessidades de TIC, no âmbito da estação de trabalho (software e hardware), sem fornecimento de peças.
A Gestão de Operações de TI engloba serviços de coordenação e gestão de equipes operacionais; gestão da qualidade de serviços e SLA; suporte no gerenciamento de projetos de TI; auxílio na elaboração de diretrizes e estratégias de TI.
Moving de Data Center
Planejamento e execução de projeto de migração de servidores e equipamentos do ambiente do cliente para outro Data Center, minimizando impacto e risco.
Central de Atendimento Help Desk/Service Desk
Serviço de atendimento telefônico para resolução de problemas de TI ou outras solicitações relativas a assuntos predefinidos.
Chamado Técnico
Envio de técnico ao local do cliente para solução de problemas de TI nas estações de trabalho, quando estes não são resolvidos pela Central de Atendimento, excluindo fornecimento, manutenção, aplicação ou substituição de peças
Serviços Administrativos VoIP
Fornecimento de insumos necessários para atestação das faturas dos dispositivos de telefonia contratados, incluindo as justificativas para aplicação de glosas; realização e acompanhamento do atendimento às solicitações de ativação da prestação dos serviços dos dispositivos de telefonia, bem como acompanhamento do acordo dos níveis de serviço (SLA).
INTRAGOV VoIP Modernize a comunicação de voz da sua empresa A telefonia digital pode trazer muito mais eficiência e economia para a comunicação empresarial que o modelo analógico. E é isso que você faz com VoIP: literalmente coloca a voz sobre um protocolo de internet. Além de poder diminuir significativamente o custo e aumentar a …
Gestão do Contrato Intragov
Fornecem os insumos necessários para a atestação das faturas dos links contratados, incluindo as justificativas para aplicação de glosas; realiza e acompanha o atendimento às solicitações de ativação e de alteração da prestação dos serviços dos links, bem como realiza o acompanhamento do Acordo dos níveis de serviços (SLA)
Serviços de Implementação de Infraestrutura Física
Elaboração de projeto, dimensionamento, execução do cabeamento, habilitação e testes de operação dos pontos de rede lógica e/ou lógica com elétrica, link de comunicação metálico (LPCD – 4 fios), link de comunicação em par metálico e fibra óptica (Backbone) e aterramento para quadro exclusico de informática que vão alimentar as estações de trabalho e aparelhos conectados à rede, seja para preparação de pontos de uma nova rede, seja para expansão ou substituição da rede existente.
Serviços de Impressão de Grandes Volumes
Serviços de impressão no formato A3 e A4. Pode contemplar pós-acabamento, preparo de relatórios, apostilas e encadernações com espiral. O material produzido pode ser entregue nas dependências do cliente ou, conforme o interesse, retirado na Prodesp ou enviado pelo correio.
Com formação em Marketing, desde 1985 atuo em áreas de Negócios. Meu início profissional foi no mercado financeiro em área estratégica de marketing como base para novos negócios. Nos últimos 25 anos atuo no mercado de TI e Tecnologia. Tive significativas atuações em importantes empresas privadas (IBM, AT&T, Globocabo, dentre outras) e há 10 anos na Prodesp atendo a grandes secretarias, já atendi à Segurança Pública e atualmente atendo à Saúde, dentre outras.
Carreira desenvolvida na área administrativa e financeira, com larga experiência no gerenciamento, liderança e motivação de equipes.
Experiência com trabalhos em empresas privadas e públicas, com conhecimento dos processos governamentais de aquisição de serviços e produtos. Postura proativa e visão orientada ao negócio, suas metas e resultados.
SECRETARIA DA HABITAÇÃO / CDHU
Fundação Memorial América Latina
DETRAN
E-CNH e E-CRV
Terceiros aulas remotas
Núcleo Terceiros credenciados no DETRAN
Secretaria Infraestrutura e Meio Ambiente
SECRETARIA DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL
ARTESP
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO REGIONAL
SEADE
IMESP
Crediprodesp
PRODAM
Secretaria de Esportes
Secretaria da Cultura e Economia Criativa
Defensoria Pública do Estado de São Paulo
Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência
CPOS
ARQUIVO PÚBLICO
CETESB
SABESP
Tribunal de Justiça Militar do Estado de São Paulo
AGEM
AGEMCAMP
AGEMVALE
AGEMSOROCABA
Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo -ALESP
Secretaria de Turismo
Cia. Docas S. Sebastião
DAEE
FABHAT - Comite da Bacia Hidr do alto Tietê
Fundação Parque Zoológico
Fundação Florestal
Instituto de Botânica
EMAE
Emplasa
Formação acadêmica em Administração de Empresas com ênfase em análise de sistemas pela PUCCamp. Funcionário da Prodesp desde 1982, com experiências nas áreas de desenvolvimento, operações e relacionamento comercial em clientes como: DETRAN, Secretaria de Governo, Casa Civil e Casa Militar, SeFaz e Planejamento, IAMSPE, Sec. Educação, HC/SP, Folha de Pagamento (Adm direta e indireta) entre outros. Exercício de funções de coordenação e presidência na CTIC e COETIC.
Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo
SECRETARIA DE GOVERNO
ACESSA SP
POUPATEMPO
CASA CIVIL
CASA MILITAR
IAMSPE
Secretaria de Comunicação
PROCURADORIA GERAL DO ESTADO
CODASP/IGC
Secretaria da Fazenda e Planejamento
IPESP
SPPREV
PREVCOM
COSESP
COMPANHIA PAULISTA DE PARCERIAS - CPP
Companhia Paulista de Securitização
Seguradora Lider
ARSESP
Secretaria de Projetos, Orçamento e Gestão
Ministério Público do Estado de São Paulo
Tribunal de Contas do Estado de São Paulo
Formada em Direito pela Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU), Pós-Graduada em Gestão em Administração Pública pela Universidade Castelo Branco – RJ , Especializada em cursos de Tecnologia da Informação, Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais, Ambiente de Qualidade, Serviços ao Cidadão por diversas entidades. Trabalhou na Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo - PRODAM e atuou em diversas posições na Prefeitura do Município de São Paulo. Há dezoito anos na área pública estando atualmente como Gerente de Negócios.
Secretaria Desenvolvimento Econômico
JUCESP
IPT
CENTRO PAULA SOUZA
INVESTE SP - AGEM Paulista Prom
DESENVOLVE SP
Secretaria da Saúde
Hospital das Clinicas FACULDADE SP
HCRP
HCMARÍLIA
HCBOTUCATU
Fundação Oncocentro
SUCEN
HCFAMEMA
Fundação Pró-Sangue
Secretaria Saúde MG / FURP
Secretaria dos Transportes Metropolitanos
CPTM
EMTU
METRÔ
Depto Hidroviário
Depto Aeroviário
DERSA
Secretaria de Logística e Transportes
DER
Estrada de Ferro de Campos de Jordão
Secretaria Segurança Pública
Gabinete SSP
DIPOL
Secretaria da Administração Penitenciária
FUNAP
Secretaria da Educação
FDE
Fundação Vanzolini
EFAP / CIMA
FAMERP
FAMEMA
IPEN
UNIVESP
Secretaria da Justiça e Cidadania
IMESC
FUNDAÇÃO CASA
PROCON
ITESP
IPEM
Corpo de Bombeiros
Policia Militar
Caixa Beneficente da Polícia Militar/HOSPITAL DA PM
Tomás Roque é um profissional com mais de 20 anos de experiência acumulada em projetos voltados a definição da estratégia da tecnologia da informação, gestão de portfolio, criação e definição de indicadores, análise de custos e processo de seleção de soluções para os clientes. Recentemente tem liderado projetos de Analytics com foco em analises preditivas e prescritivas.
Coordenador comercial com 18 anos de experiência em tecnologia, consultor e palestrante de Design Thinking, Metodologias Ágeis, Design Sprint. Foca seus esforços em soluções consultivas e empáticas ao cliente, trazendo a inovação como pilar de seu desenvolvimento.
SÃO PAULO SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES
CONSIGNATÁRIAS
PREFEITURAS (produtos de multas) cadastro
PREFEITURAS - MICROSOFT 365
PREFEITURAS - PORTAL DA TRANSPARENCIA
PREFEITURAS - SGA E SINTONIA
Cartorios,
Secretarias de outros Estados
Solução oferecida pela Prodesp feita sob medida, de acordo com a necessidade dos clientes, trazendo facilidade na gestão de conteúdos dinâmicos e modernidade na apresentação de informações.
Robô inteligente capaz de manter uma conversa de modo que a pessoa que interage com a solução se esqueça de que se trata de uma máquina. A principal função desse robô é o atendimento aos cidadãos.
Mais informações entrem em contato pelo email insidesales@sp.gov.br
Acordo Operacional - Lote 1_PRO-7063_SCV2.pdf
Acordo Operacional - Lote 2_PRO-7064-STFC.pdf
Cartilha do Serviço de Voz Corporativa.pdf
Contrato - Lote 1_PRO-7063-SCV2.pdf
Contrato - Lote 2_PRO-7064_STFC.pdf
Escalonamento - Soluções CLARO.pdf
Plano de Implantação - Lote 1_PRO-PRO-7063-SCV2.pdf
Plano de Implantação - Lote 2_PRO-7064_STFC.pdf
Termo de Aditamento para Retificação e Ratificação do Contrato - T03-7063.pdf
O projeto Intragov foi instituído a partir do Decreto 42.907 de 05/03/98 para integrar as redes de comunicação de dados, voz e vídeo de órgãos dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário do Governo Paulista, Prefeituras Municipais do Estado de São Paulo e órgãos do Governo Federal com interesse de acesso aos sistemas do Governo Estadual.
Decreto nº 63.463 de 11/06/2018
Dá nova redação a dispositivo do Decreto nº 42.907, de 4 de março de 1998, que dispõe sobre a instituição e operacionalização do ambiente internet do Governo do Estado e dá providências correlatas.
Institui Grupo Técnico com o objetivo de elaborar editais para contratação de serviços destinados à Rede Intragov do Governo do Estado de São Paulo e dá providências correlatas.
Institui Grupo Técnico para Administração da Rede Intragov do Governo do Estado de São Paulo e dá providências correlatas.
Dispõe sobre a instituição e operacionalização do ambiente Internet do Governo do Estado e dá providências correlatas.
Inclui Serviços de Valor Adicionado no ambiente Internet do Governo do Estado, integra a esse ambiente o Serviço Telefônico Fixo Comutado, de forma centralizada, e dá providências correlatas.
A adesão e a renovação são feitas digitalmente por meio do SP Sem Papel, com fluxos específicos tanto para os órgãos e entidades que já estão no sistema Sem Papel, quanto para os que ainda não estão.
Em 2019, foi celebrado um novo Termo de Cooperação INTRAGOV, que torna obrigatória a adesão por parte de todos os Órgãos e Entidades Signatárias (OES) Intragov.
Para tanto, é preciso assinar o documento Termo de Adesão ao Termo de Cooperação Técnica 003-2019 e encaminhá-lo à Prodesp, conforme as orientações a seguir.
Para adesão das Prefeituras, baixar os arquivos:
O Manual de orientação traz todas as instruções para fazer a adesão.
Se o órgão já tiver acesso ao sistema, a adesão deve ser feita pelo SP Sem Papel.
Se o órgão ainda não usa o SP Sem Papel, há duas opções.
SP Sem Papel: preencha o Termo de Adesão ao Termo de Cooperação 003-2019 INTRAGOV pelo OES_modelo ofício SP Sem Papel.doc e envie o documento através do SP Sem Papel.
e-mail: preencha o Termo de Adesão ao Termo de Cooperação 003-2019 INTRAGOV pelo OES_modelo oficio via e-mail.doc e envie para o endereço suporte.gestao@intragov.sp.gov.br.
Uma combinação feita especialmente para os clientes, proporcionando um espaço colaborativo gerenciado com e-mail e calendário (Outlook), chat e videoconferência (Teams), armazenamento de arquivos (OneDrive), ferramenta de planejamento (Planner), além do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e OneNote).
Com o novo conceito de Nuvem, tudo isso pode ser realizado em qualquer dispositivo e em qualquer lugar com mais mobilidade, mais produtividade, mais eficiência e mais segurança.
Solução que unifica os canais de agendamento online e gestão de filas, ferramenta essencial para as organizações que prestam serviço de atendimento ao público.
Sistema que monitora o tempo de execução de serviços em postos de atendimento presencial, além de permitir pesquisa online de satisfação junto ao usuário assim que o serviço é finalizado.
O Canal de Denúncias é um sistema online para recebimento de denúncias, em atendimento a Lei 13.303/2016 – Lei das Estatais e a Lei 12.846/2013 – Lei Anticorrupção. Possibilita o monitoramento contínuo de eventos de desvios de conduta e de não aderência a normas e regulamentações em vigor.
Sistema online para recebimento de declarações de bens e valores que compõem o patrimônio privado dos agentes públicos estadual, no exercício de mandato, cargo, emprego ou função na administração pública direta, indireta ou fundacional. Atende requisitos legais da Lei Federal 8.429 de 2 de junho de 1992 (artigo 13) e do Decreto Estadual 41.865 de 16 de junho de 1997.
Mais informações entrem em contato pelo email insidesales@sp.gov.br
Solução de fornecimento de poder computacional (CPU, memória e sistema operacional, armazenamento e retenção de dados, em alta ou baixa plataforma) que mescla soluções próprias do Data Center Prodesp e soluções de mercado, conforme demanda do cliente, garantindo o mesmo nível de segurança, conectividade, gerenciamento e desempenho da rede que o uso dos serviços tradicionais da Prodesp. O modelo oferece multi-opções e formas de acesso aos clientes, permitindo melhor controle de gastos e maior produtividade, independente da rede e com a mesma qualidade e segurança. Opção segura e corporativa de acesso à serviços de rede e processamento de soluções próprias e terceiros, que permite que seu workload de trabalho seja executado com o recurso que ele necessita, da melhor maneira possível.
Elaboração de projeto, dimensionamento, execução do cabeamento, habilitação e testes de operação dos pontos de rede lógica e/ou lógica com elétrica, link de comunicação metálico (LPCD – 4 fios), link de comunicação em par metálico e fibra óptica (Backbone) e aterramento para quadro exclusivo de informática que vão alimentar as estações de trabalho e aparelhos conectados à rede, seja para preparação de pontos de uma nova rede, seja para expansão ou substituição da rede existente.
Mais informações entrem em contato pelo email insidesales@sp.gov.br
Solução completa e integrada que permite aos municípios, que municipalizaram a gestão do trânsito, o gerenciamento do ciclo de vida das multas de trânsito desde a emissão do auto de infração até o recebimento de seu pagamento.
Disponibilização de interface para troca de arquivos de dados entre as Prefeituras e o Banco de Dados do Detran – SP. Permite consultas aos dados de veículos cadastrados na base do Detran-SP, bem como cadastro de novos registros de infrações de multa.
Mais informações entrem em contato pelo email insidesales@sp.gov.br
Com formação em Arquitetura e Urbanismo e em Administração de Empresas com ênfase em Marketing, atua na área de Comunicação e Marketing de Órgãos Públicos há 19 anos, tendo atuado na Secretaria de Comunicação - SICOM, Secretaria de Logística e Transportes - DERSA e Fundo Social do Estado de São Paulo.
Na Prodesp, trabalha no desenvolvimento de novos negócios, na formatação de produtos e elaboração de materiais institucionais de divulgação, suportando as áreas de pré-vendas e vendas da companhia e atuando em projetos de melhorias em processos, sendo certificada Green Belt.
Na Prodesp desde 2011 já atuou em diversos clientes, tais como, Secretaria da Educação, Secretaria da Fazenda, Secretaria da Saúde, Detran entre outros. Formado em Gestão de Tecnologia da Informação (MBA FIA), atualmente é o Gerente de Pré-Vendas da Superintendência de Negócios e Marketing, sendo o braço técnico da Superintendência em todas as demandas recebidas dos clientes.
Fernando Valverde é graduado em Administração de Empresas, pela FAAP, e tem MBA em Gestão Financeira e Risco pela FIPECAFI/USP. Em sua carreira profissional, iniciada em 1997, tem passagens por empresas privadas e públicas, como Bradesco, C&A, Metrô e Artesp. Está na Prodesp desde o início de 2019.
Formada em Administração de Empresas pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul, Pós-Graduada em Administração de Recursos Humanos pela FECAP e em Gestão de RH pela FIA-USP. Especializada em cursos de Gestão Estratégica, Comportamental e Comercial por diversas entidades conceituadas. Funcionária da Prodesp, desde 1982, destacando-se em atividades nas áreas de Recursos Humanos e Projetos Estratégicos de Governo. Há oito anos atua na área comercial, estando atualmente como Gerente Executiva de Negócios, com atendimento à clientes de Governo e Setor Privado.
Carreira desenvolvida no segmento de tecnologia e gestão para o setor público, em empresas multinacionais de tecnologia e no setor público, com vivência concreta em cargos de comando e liderança de equipes.
Engenheiro de Produção pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI), com pós-graduação na mesma instituição em Uso Estratégico da Tecnologia da Informação e Telecomunicações em ambiente de negócios.
Tem larga experiência como consultor estratégico para questões relacionadas à assuntos do setor público, tendo atuado como consultor e gerente de projetos para diversas instituições de pesquisas e consultorias.