Soluções Prodesp

carta de serviços

Atualizada em: 28/08/2023

A Prodesp é a empresa pública de Tecnologia do Governo do Estado de São Paulo. Ao longo dos anos, desenvolvemos soluções inovadoras para contribuir com a eficiência do setor público e simplificar a vida dos cidadãos, atingindo, também, os setores da iniciativa privada e a população.

Essas soluções são, por sua vez, contratas pelos mais diversos órgãos públicos e privados, de todas as esferas do governo, para melhorar o atendimento aos cidadãos em aspectos como:

  • Serviços de emissão de documentos pessoais e para atendimento a questões legais e regulatórias de pessoas físicas ou jurídicas;
  • Certificação Digital;
  • Acesso aos sistemas de governo;
  • Soluções específicas para que os mais diversos órgãos públicos atendam à sociedade.

Nossas equipes trabalham sempre para agregar valor ao serviço público, valorizando princípios éticos, de governança, integridade, sustentabilidade, equidade e qualidade, sendo detentora de diversas certificações.

Carta de Serviços Prodesp

Nossa Carta de Serviços está disponível aqui

A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.

Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

Contudo, como nossas soluções estão disponíveis para contratação, em sua imensa maioria, pelos órgãos de governo, nossos serviços alcançam os cidadãos de maneira indireta. Dessa forma, na nossa Carta de Serviços, estão descritos os serviços disponíveis para contratação, para que os cidadãos os conheçam e as entidades possam manifestar interesse em adquiri-los.

Marco regulatório

Lei nº. 13.460/2017: Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.

Suporte técnico às soluções

Para solicitar suporte técnico, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, clique aqui