Serviço de Manutenção, Suporte Técnico e Garantia

Valor Mensal Fixo: R$ 234.796,72

• Administração centralizada, permitindo acesso à console para gestão e monitoramento eficaz de identidades, papéis e aplicações;
• Auxílio na configuração de políticas de autenticação, garantindo a segurança contínua das suas identidades;
• Suporte à configuração de aplicações e políticas de acesso;
• Auxílio para configuração de integrações de aplicações nativas do tipo SAML e/ou OpenID;
• Auxílio para configuração de aplicações genéricas ou com acesso via usuário e senha;
• Auxílio para configuração de fluxos de automação;
• Auxílio na configuração de provisionamentos de Identidades usando SCIM ou integrações nativas;
• Apoio na configuração de políticas personalizadas;
• Desenvolvimento de Relatórios:
  • Relatórios técnicos e gerenciais contemplando a auditoria de alterações de políticas, estatística de usuários com fatores de risco e acessos a aplicações para fornecimento de insights sobre a segurança das identidades

Manutenção Preventiva e Corretiva:

• Fornecimento de atualizações regulares do software conforme disponibilização de novas versões do fabricante para garantir a segurança e o desempenho otimizado do sistema;
• Resolução de problemas emergentes por meio de correções de bugs e patches de segurança;
• Revisões periódicas de desempenho e integridade do sistema para identificar e resolver possíveis problemas antes que afetem a operação.

Suporte Técnico Especializado:

• Disponibilização de equipe de suporte técnico dedicada e altamente qualificada, disponível para resposta a consultas e resolução de problemas técnicos de forma rápida e eficiente;
• Utilização de ferramenta de ITSM para abertura de chamados garantindo uma resposta rápida e eficaz às necessidades;
• Suporte remoto para diagnóstico de problemas e solução de questões técnicas sem a necessidade de intervenção presencial, garantindo uma resolução mais ágil dos problemas.

Valor Mensal Fixo (1 Gbps) : R$ 2.656,48