CS-Gerenciamento Antivirus
GERENCIAMENTO DE ANTIVÍRUS O que é Serviços de administração de antivírus de prevenção contra ataques e contaminações de vírus de computador nas estações de trabalho e nos servidores. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – Solicitar proposta – Atendimento comercial Clique aqui […]
CS-Field Service
FIELD SERVICE O que é Envio de técnico ao local do cliente para solução de problemas de TI nas estações de trabalho, quando estes não são resolvidos pela Central de Atendimento, excluindo fornecimento, manutenção, aplicação ou substituição de peças. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização […]
CS-Central Atendimento Web
CENTRAL DE ATENDIMENTO WEB O que é Sistema de Gestão de Chamados que permite o registro e o acompanhamento de solicitações de serviços e incidentes relativos ao ambiente de TIC. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – Solicitar proposta – Atendimento […]
CS-Administrativo Contrato Intragov
SUPORTE ADMINISTRATIVO DO CONTRATO INTRAGOV O que é Fornece os insumos necessários para a atestação das faturas dos links contratados, incluindo as justificativas para aplicação de glosas; realiza e acompanha o atendimento às solicitações de ativação e de alteração da prestação dos serviços dos links, bem como realiza o acompanhamento do Acordo dos níveis de […]
CS-Prospecção de Soluções
PROSPECÇÃO DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS O que é Mapeamento de soluções de TIC, recentes e futuras, capaz de influenciar de forma significativa os serviços e necessidades do Estado na área de tecnologia. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – Solicitar proposta – […]
CS-Prodesprint
PRODESPRINT O que é Novas ideias em apenas três dias? O ProdeSPrint permite aliar a sua criatividade às estratégias corporativas, promovendo soluções para necessidades reais em curtíssimo prazo. A consultoria idealizada pela Prodesp faz uso de técnicas de Design Sprint para gerar uma proposta em até 12 horas. Todo o processo é conduzido de maneira […]
CS-Mapeamento de Processos
ANÁLISE E MAPEAMENTODE PROCESSOS DE NEGÓCIOS O que é Consultoria que visa integrar as estratégias e objetivos de uma organização com as expectativas e necessidades dos clientes por meio do foco em processos ponta a ponta. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 […]
CS-Gerenciamento de projetos
SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS O que é Gerencia Projetos de Tecnologia da Informação, segundo as melhores práticas indicadas no PMBOK@Guide adaptadas para setor público, visando atingir os objetivos, prazos e custos estimados no projeto. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – […]
CS-Gap Analyses de rede
GAP ANALYSIS DE REDE O que é Realização de diagnóstico de eventos que impactam o uso da rede local do cliente com o intuito de recomendar ações voltadas para melhoria da performance da rede local. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – […]
CS-Sistemas Legado
MODERNIZAÇÃO DE SISTEMAS LEGADOS O que é Modernização de aplicações legadas mediante mudança de plataforma e/ou linguagem de programação, além de melhorias quanto à usabilidade e à apresentação gráfica com visão de integração dos processos de negócio com o desenvolvimento de software. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para […]
