CS-Gestão de Operações de TI
GESTÃO DE OPERAÇÃO DE TI O que é A Gestão de Operações de TI engloba serviços de coordenação e gestão de equipes operacionais; gestão da qualidade de serviços e SLA; suporte no gerenciamento de projetos de TI; auxílio na elaboração de diretrizes e estratégias de TI. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública […]
CS Outsourcing de TI
OUTSOURCING DE TI O que é Os serviços de Outsourcing de TI da Prodesp consistem na alocação de recursos técnicos profissionais variados, com o intuito de atender às necessidades de TI do ambiente dos clientes, desde suporte a usuários até administração de servidores, redes, recursos em nuvem e segurança da informação, entre outros. Quem pode […]
CS-VPN
VPN – REDE PRIVADA VIRTUAL O que é Serviço de Virtual Private Network, rede de acesso restrito e protegida por criptografia, construída sobre a infraestrutura da rede pública, garantindo que a estação de trabalho do cliente tenha uma conexão segura ao Data Center Prodesp (conexão client to server). Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da […]
CS-Transferencia Arquivos
TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS O que é Solução para a transferência segura de arquivos digitais entre sistemas. Utilizada para o envio de arquivos entre os servidores e mainframes do Datacenter Prodesp, assim como entre a Prodesp, seus clientes, instituições financeiras e prestadores de serviço. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. […]
CS-SMTP
SERVIÇOS DE ENVIO DE MENSAGENS SMTP O que é Serviço de envio de mensagens de correio eletrônico por aplicações através do protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – Solicitar proposta – Atendimento comercial Clique aqui […]
CS-Moving Datacenter
MOVING DE DATA CENTER O que é Planejamento e execução de projeto de migração de servidores e equipamentos do ambiente do cliente para outro Data Center, minimizando impacto e risco. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – Solicitar proposta – Atendimento […]
CS-Microfilmagem
SERVIÇOS DE MICROFILMAGEM O que é Serviço de armazenamento e preservação de informações de documentos originais, por meio de processo fotográfico, em espaço físico reduzido. A microfilmagem é amparada pela Lei nº 5.433, de 8 de maio de 1968, que regula a microfilmagem de documentos oficiais e pelo Decreto nº 1.799, de 30 de janeiro de […]
CS-Intragov Voip
SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS VOIP O que é Fornecimento de insumos necessários para a realização e acompanhamento do atendimento às solicitações de ativação da prestação dos serviços dos dispositivos de telefonia, atestação das faturas dos dispositivos de telefonia contratados, incluindo as justificativas para aplicação de glosas, bem como acompanhamento do acordo dos níveis de serviço (SLA). Quem […]
CS-Impressão Grandes volumes
SERVIÇOS DE IMPRESSÃO DE GRANDES VOLUMES O que é Serviços de impressão no formato A3 e A4. Pode contemplar pós-acabamento, preparo de relatórios, apostilas e encadernações com espiral. O material produzido pode ser entregue nas dependências do cliente ou, conforme o interesse, retirado na Prodesp ou enviado pelo correio. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos […]
CS-Help Desk
CENTRAL DE ATENDIMENTO HELP DESK / SERVICE DESK O que é Serviço de atendimento telefônico para resolução de problemas de TI ou outras solicitações relativas a assuntos predefinidos. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – Solicitar proposta – Atendimento comercial Clique aqui […]
