CS-Central Atendimento Web
CENTRAL DE ATENDIMENTO WEB O que é Sistema de Gestão de Chamados que permite o registro e o acompanhamento de solicitações de serviços e incidentes relativos ao ambiente de TIC. Quem pode utilizar esse serviço Órgãos da administração pública e entidades privadas. Etapas para a realização desse serviço 1 – Solicitar proposta – Atendimento […]
CS-Administrativo Contrato Intragov
SUPORTE ADMINISTRATIVO DO CONTRATO INTRAGOV O que é Fornece os insumos necessários para a atestação das faturas dos links contratados, incluindo as justificativas para aplicação de glosas; realiza e acompanha o atendimento às solicitações de ativação e de alteração da prestação dos serviços dos links, bem como realiza o acompanhamento do Acordo dos níveis de […]
Transferência de arquivos
TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS + Segurança e controle nas transferências de arquivos Solução para a transferência segura de arquivos digitais entre sistemas. Utilizada para o envio de arquivos entre os servidores e mainframes do Datacenter Prodesp, assim como entre a Prodesp, seus clientes, instituições financeiras e prestadores de serviço. + SEGURANÇA, CONTROLE E GERENCIAMENTO REDUÇÃO DE […]
Envio de mensagens SMTP
SERVIÇOS DE ENVIO DE MENSAGENS SMTP + confiança no enviodos e-mails Serviço de envio de mensagens de correio eletrônico por aplicações através do protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). + AGILIDADE + CONFIANÇA NO ENVIO DE MENSAGENS ALTA ESCALABILIDADE E DISPONIBILIDADE TIPOS DE ENVIO ENVIO DE MENSAGENS EM MASSA Disparo para grandes quantidades de usuários, […]
Moving Data Center
MOVING DE DATA CENTER Migração de servidorescom + segurança Planejamento e execução de projeto de migração de servidores e equipamentos do ambiente do cliente para outro Data Center, minimizando impacto e risco. + ECONOMIA + EFICIÊNCIA + SEGURANÇA CARACTERÍSTICAS Levantamento de requisitos e análise do ambiente do cliente Planejamento e gerenciamento de projeto Elaboração de […]
Implementação de infraestrutura física
SERVIÇOS DE IMPLEMENTAÇÃODE INFRAESTRUTURA FÍSICA Infraestrutura na medidada sua necessidade Projeto, dimensionamento e instalação de infraestrutura de Rede / pontos de rede UTP, utilizando-se de cabos com quatro pares de fios metálicos trançados não blindados, com tecnologia Categoria 5e ou Categoria 6. Uplinks de comunicação em par metálico ou fibra óptica (Backbone), instalação de quadro […]
Serviço de impressão de grandes volumes
SERVIÇOS DE IMPRESSÃO DE GRANDES VOLUMES Gestão completa do processode impressão Serviços de impressão no formato A3 e A4. Pode contemplar pós-acabamento, preparo de relatórios, apostilas e encadernações com espiral. O material produzido pode ser entregue nas dependências do cliente ou, conforme o interesse, retirado na Prodesp ou enviado pelo correio Disponível para contração por […]
Central de atendimento Help desk / Service Desk
CENTRAL DE ATENDIMENTO HELP DESK / SERVICE DESK A solução do seu problema em uma ligação Serviço de atendimento telefônico para resolução de problemas de TI ou outras solicitações relativas a assuntos predefinidos. + ECONOMIA + EFCIÊNCIA + CONTROLE DE QUALIDADE NÍVEIS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO 1º NÍVEL Contato inicial responsável pelo registro de todas […]
Gestão de operação de TI
SERVIÇOS DE GESTÃO DE OPERAÇÕES DE TI Toda gestão de operações em uma única solução A Gestão de Operações de TI engloba serviços de coordenação e gestão de equipes operacionais; gestão da qualidade de serviços e SLA; suporte no gerenciamento de projetos de TI; auxílio na elaboração de diretrizes e estratégias de TI. + ECONOMIA […]
Atendimento Técnico on Site
Atendimento Técnico on Site Problema não resolvido?Nós vamos até você Envio de técnico ao local do cliente para solução de problemas de TI em equipamento e software de informática, exceto servidor, quando estes não são resolvidos pela Central de Atendimento, excluindo fornecimento, manutenção, aplicação ou substituição de peças SUPORTE ON-SITE COBERTURA EM TODO O ESTADO […]
